保守契約サービスについて
いつも弊社ソフトウェアをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、多様化するお客様のニーズにお応えし、一歩進んだサービスをお届けするため、
2004年4月より保守サービスを提供させていただいております。
この、保守サービスをご利用いただくことにより、常に最新の環境での作業が実現できるようになるほか、
弊社ホームページではIDとパスワードでログイン可能な会員専用サイトを開設するなど、さまざまな情報提供を行っております。
また、その他バージョンアップサービス、ダウンロードサービス等を行うことにより、お客様に有益なサービスを提供してまいります。
＜２０１１年度保守＞
２０１１年度の保守サービス内容の詳細が決定いたしました。
前年度から
継続の場合には継続割引の適用などがございますので、
是非継続および未加入のみなさまにおかれましても新年度での加入検討をお願い致します。
●保守サービスの詳細について(保守料金など) (保守サービスについてPDFファイル)●
さらに、ソフトウェア保守契約にご加入いただいておりますお客様は、プレミアクラブにご加入いただくことが可能です。
プレミアクラブのサービス内容 ＞＞＞ 2011年度プレミアクラブサービス
予定内容
※無償スクールについて
PipeRapid、CivilRapid、RapidDrawの保守加入ユーザーさま向けの無償スクールを開催しております。
スクール内容は、基本的な操作を習熟して頂くための初心者向けの内容としておりますので、導入直後などに是非ご活用ください。
詳しくはこちらのページから
これまでの保守サービス
・２０１０年度保守サービスの詳細について
・２００９年度保守サービスの詳細について
・２００８年度保守サービスの詳細について
・２００７年度保守サービスの詳細について
・２００６年度保守サービスの詳細について
・２００５年度保守サービスの詳細について
・２００４年度保守サービスの詳細について
これまでのプレミアクラブ
・２０１０年度プレミアクラブサービス
・２００９年度プレミアクラブサービス
・２００８年度プレミアクラブサービス
・２００７年度プレミアクラブサービス
専用電話開設と既存電話閉鎖のご案内
先に、保守サービスに関してのご案内をFAXにてご案内させていただきましたが、現在までたくさんのお客様に保守サービスのご加入を頂いております、書面を借りて御礼申し上げます。是非、まだお申し込み頂いておりませんお客様には早めのお申し込みを頂きますようお願いいたします。
また、サポートセンターでの電話受付けは、保守サービスに加入された皆様のみ専用電話番号にて受付けいたしますが、未加入のお客様の場合には
E-MailとFAXのみの受付けとなりますので、予めご了承下さいますようお願い致します。(ご加入頂きましたお客様には、近日専用電話番号をお知らせ致します)
但し、未加入の場合でも２００４年５月末日までの猶予期間を設定し、現在のサポートセンターでの電話受付けを併用して行いますが(保守サービス加入者さま優先で対応致します)、それ以降については現在のサポート電話を閉鎖致しますので、併せてご了承くださいますようお願いいたします。
- 1. 保守サービス加入者専用電話の開設
- 2004年5月6日(木) 開設
- 加入頂きました皆様には、近日加入詳細などを合わせましてご連絡致しますので、専用電話にてお問い合わせ願います。優先的に対応致します。
- 2. 現在のサポート電話閉鎖
- 2004年5月31日(月) 閉鎖
- 未加入の場合でも、E-Mail(support@civil.co.jp)、FAX(03-5816-3179)での受付けは行いますので、こちらでのお問い合わせをお願いいたします。
- 3. プロテクト故障について
- 故障と思われる場合には、最初にこちらにてご確認願います。その後認識しない場合などは、FAX(03-5816-3160)または、
E-Mail(support@civil.co.jp)にてご連絡願います。折り返しご連絡差し上げます。
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